PREREQUIS
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Avoir 18ans
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Savoir lire, écrire et parler français
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Anglais conseillé
RAPIDITE
Accès sous 3 à 15 jours selon financement.
Evaluation par QCM, résultat attendus :
- Minimum de 60% à 80% selon module
PERFORMANCE
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Devenez agent polyvalent
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Agent polyvalent qu'est ce que c'est ?
Cette formation vous permet de vous placer sur trois environnements de travail différents : celui du nettoyage avion, l'APMR ainsi que celui de la préparation de plateaux repas.
Vous pourrez donc exercer les missions suivantes :
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Assurer le nettoyage complet de l'aéronef
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Vérifier et réapprovisionne les produits d’entretien
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Ranger l’armement
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Veiller au respect des règles de sûreté
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Effectuer des fouilles de sûreté de la cabine
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Opérer à la préparation de plateaux repas
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Effectuer la plonge
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Réarmer les Trolleys
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Accueillir et assister les passagers ayant besoin d’aide pour se déplacer ou communiquer
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Accompagner des PMR telles que les personnes handicapées moteurs, aveugles, mal entendant ou à mobilité réduite.
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Etre au service des passagers au sein de l’aéroport et veille à la bonne application des procédures.
Qu'allez vous apprendre ?
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Accueillir les passagers à mobilité réduite a l’arrivé, au départ, ou pour leur correspondance
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Assister et conseiller les passagers tout aux long de leurs escale
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Informer les passagers sur les restrictions d’emport dans leurs bagages
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Utiliser l’anglais professionnel
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Interpréter les fondamentaux de la sûreté, de sécurité aéroportuaire et des facteurs humains.
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Relever les défauts et dysfonctionnements et les signaler à ses collègues, sa hiérarchie ou aux autorités compétentes
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Respecter les normes de sécurité aérienne.
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Appliquer les techniques de nettoyage.
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Appliquer les procédures de nettoyage avion en fonction des différentes contraintes et procédures compagnie.
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Préparer le matériel en fonction du type de nettoyage.
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Connaître les différents produits d’entretiens.
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Réaliser les approvisionnements de bord et une fouille de sûreté de la cabine avion en respectant les règles de sûreté.
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Relever les défauts et dysfonctionnements et les signaler à ses collègues, sa hiérarchie et au personnel navigant.
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Respecter les consignes d’hygiène
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Monter / dresser des plateaux repas
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Valoriser votre profil à l'emploi
Les Certifications obtenues
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Certification 11.2.6.2 : valide 3 ans.
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Certification 11.2.3.6 : valide 5 ans.
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Certification 11.2.3.7 : valide 5 ans
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Certification 11.2.3.8 : valide 5 ans.
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Certification 11.2.3.10 : valide 5 ans
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Certification DGR IATA 7.5 : valide 2 ans
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Attestations SGS-FH, Gestes et postures, Sécurité Piste : validité illimitée.
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Certificat de réalisation de la formation
Le déroulé de la formation
Chaque chose en son temps
Module APMR : 7h
Les différents types de handicap
• Les méthodes d'accompagnement
• Savoir écouter et observer
• Prendre en charge un passager à mobilité réduite
• Les contrôles de sûreté
• Rassurer et savoir répondre aux interrogations
• Les transferts (dans un véhicule adapté, dans l'avion)
• Mises en situation.
Module nettoyage avion : 7h
• Les différents types de nettoyage (types a, type b)
• Les méthodes de nettoyage
• Savoir écouter et observer
• Les différentes parties de l’avion
• Le travaille en équipe
Module préparation de plateaux repas : 14h
• Définir les différentes normes d’hygiènes
• Citez la chaîne de préparation plateaux-repas (Plonge, magasin, cuisine, conception, etc…)
• Appliqué les normes d'hygiène des denrées alimentaires
• Appliqué les procédures de nettoyage de son plan de travail
Modules divers : 21h
• Systèmes de gestion de la sécurité-facteurs humains
• Gestes et postures
• Gestion des conflits
• SGS/FH
• Procédure aéro
• TRE (technique de recherche d'emploi)
Module anglais aéroportuaire : 7h
• Savoir se présenter
• Diriger un passager a mobilité réduite
• Anglais technique aéroportuaire
Modules de sûreté réglementées : 32h
• Sûreté 11.2.3.6 formation DGAC sûreté : fouille de sûreté de l’avion
• Sûreté 11.2.3.7 formation DGAC sûreté : protection des aéronefs
• Sûreté 11.2.3.8 formation DGAC sûreté : vérification de concordance entre passagers et bagages
• Sûreté 11.2.3.10 formation DGAC sûreté : contrôle des
approvisionnements de bord
• Sûreté 11.2.6.2 formation DGAC sûreté accès sans escorte aux zones de sûreté à accès réglementé.
• DGR CBTA 7.5 Formation IATA sur la réglementation des marchandises dangereuses
• Sécurité en piste MAN/TRA
