PREREQUIS
-
Avoir 18ans
-
Savoir lire, écrire et parler français
RAPIDITE
Accès sous 3 à 15 jours selon financement.
Evaluation par QCM, résultat attendus :
- Minimum de 60% à 80% selon module
PERFORMANCE
Vous souhaitez performer avec nous?
Remplissez le formulaire ci-dessous, un conseiller vous recevra en entretien individuel dans les meilleurs délais
Devenez agent APMR
C'est le moment de vous lancer
Votre conseiller vous recontactera dans les 48h
Agent APMR qu'est ce que c'est ?
-
L’agent(e) d’accompagnement des Passagers à Mobilité Réduite accueille et assiste les passagers ayant besoin d’aide pour se déplacer ou communiquer telles que les personnes handicapées, aveugles, mal entendant ou à mobilité réduite.
-
Il (elle) est au service des passagers au sein de l’aéroport et veille à la bonne application des procédures.
Qu'allez vous apprendre ?
-
Accueillir les passagers à mobilité réduite a l’arrivé, au départ, ou pour leur correspondance
-
Assister et conseiller les passagers tout aux long de leurs escale
-
Informer les passagers sur les restrictions d’emport dans leurs bagages
-
Utiliser l’anglais professionnel
-
Interpréter les fondamentaux de la sûreté, de sécurité aéroportuaire et des facteurs humains.
-
Relever les défauts et dysfonctionnements et les signaler à ses collègues, sa hiérarchie ou aux autorités compétentes
Le déroulé de la formation
Chaque chose en son temps
Module APMR
Les différents types de handicap
• Les méthodes d'accompagnement
• Savoir écouter et observer
• Prendre en charge un passager à mobilité réduite
• Les contrôles de sûreté
• Rassurer et savoir répondre aux interrogations
• Les transferts (dans un véhicule adapté, dans l'avion)
• Mises en situation.
Modules divers
• Systèmes de gestion de la sécurité-facteurs humains
• Gestes et postures
• Sécurité en piste MAN/TRA
Module anglais aéroportuaire
• Savoir se présenter
• Diriger un passager a mobilité réduite
• Anglais technique aéroportuaire
Modules de sûreté réglementées :
• Sûreté 11.2.3.8 formation DGAC sûreté : vérification de concordance entre passagers et bagages
• Sûreté 11.2.6.2 formation DGAC sûreté accès sans escorte aux zones de sûreté à accès réglementé
• DGR CBTA 7.5 Formation IATA sur la réglementation des marchandises dangereuses
