Devenez agent APMR
C'est le moment de vous lancer
Votre conseiller vous recontactera dans les 48h
Agent APMR qu'est ce que c'est ?
-
L’agent(e) d’accompagnement des Passagers à Mobilité Réduite accueille et assiste les passagers ayant besoin d’aide pour se déplacer ou communiquer telles que les personnes handicapées, aveugles, mal entendant ou à mobilité réduite.
-
Il (elle) est au service des passagers au sein de l’aéroport et veille à la bonne application des procédures.
Qu'allez vous apprendre ?
-
Accueillir les passagers à mobilité réduite a l’arrivé, au départ, ou pour leur correspondance
-
Assister et conseiller les passagers tout aux long de leurs escale
-
Informer les passagers sur les restrictions d’emport dans leurs bagages
-
Utiliser l’anglais professionnel
-
Interpréter les fondamentaux de la sûreté, de sécurité aéroportuaire et des facteurs humains.
-
Relever les défauts et dysfonctionnements et les signaler à ses collègues, sa hiérarchie ou aux autorités compétentes
Le déroulé de la formation
Chaque chose en son temps
Module APMR : 10h30
Les différents types de handicap
• Les méthodes d'accompagnement
• Savoir écouter et observer
• Prendre en charge un passager à mobilité réduite
• Les contrôles de sûreté
• Rassurer et savoir répondre aux interrogations
• Les transferts (dans un véhicule adapté, dans l'avion)
• Mises en situation.
Modules divers : 3h30
• Systèmes de gestion de la sécurité-facteurs humains
• Gestes et postures
Module anglais aéroportuaire : 7h
• Savoir se présenter
• Diriger un passager a mobilité réduite
• Anglais technique aéroportuaire
Modules de sûreté réglementées : 14h
• Sûreté 11.2.3.8 formation DGAC sûreté : vérification de concordance entre passagers et bagages
• Sûreté 11.2.6.2 formation DGAC sûreté accès sans escorte aux zones de sûreté à accès réglementé
• Sécurité en piste MAN/TRA
• DGR CBTA 7.5 Formation IATA sur la réglementation des marchandises dangereuses
